WhatsApp Live Chat se zákazníky a WhatsApp Business

Komunikujte se Svými zákazníky prostřednictvím WhatsApp, nejpopulárnější aplikace pro zasílání zpráv na světě. Tato funkce je nezbytná pro Váš obchod a umožní vám budovat silnější vztahy se zákazníky, kteří budou moci být v reálném čase vedeni a asistováni při svých nákupech.

Hlavní funkce

• Zobrazte tlačítko WhatsApp na více místech: Můžete jej umístit na domovskou stránku, stránku produktu, do pokladny nebo při vytváření účtu.
• Možnost nastavení různých telefonních čísel: Každé tlačítko může mít jiné číslo, například pro poprodejní služby, dotazy k katalogu produktů nebo podporu během nákupu.
• Automatické otevření aplikace WhatsApp: Zákazníci nemusí vaše telefonní číslo ukládat do adresáře; chat se automaticky otevře jak na PC, tak na mobilním zařízení.
• Přidání agentů nebo různých kontaktních osob: Můžete vytvářet různé oddělení a nastavovat pro ně různé názvy a telefonní čísla.
• Nastavení časového rozvrhu: Můžete zobrazit nebo skrýt tlačítko podle časového rozvrhu a nastavit alternativní odkaz pro zákazníky, když je WhatsApp neaktivní.
• Možnost sdílení: Zákazníci mohou sdílet produkty s ostatními kontakty přímo z platformy.
• Filtr podle skupin zákazníků, zařízení a/nebo jazyka: Tlačítko můžete zobrazit pouze vybraným skupinám zákazníků nebo na specifických zařízeních.
• Podpora WhatsApp skupin: Tlačítko může otevřít konkrétní WhatsApp skupinu pro snadnější komunikaci.
• Odesílání zpráv zákazníkům z administračního rozhraní: Můžete snadno posílat zprávy přímo ze seznamu objednávek nebo zákazníků.
• Nastavení předdefinované zprávy: WhatsApp se může otevřít s předem vyplněnou zprávou pro zákazníky.
• Úprava designu tlačítka pomocí CSS: Snadno a bez nutnosti měnit soubory obchodu.
• Přidání JavaScript kódu: Pro sledování událostí tlačítka (např. Google Analytics).
• Odpovídání na zprávy z webu WhatsApp: Odpovídejte na zprávy z webu, desktopové aplikace nebo mobilního telefonu.
• Multishop podpora: Funkci můžete používat ve všech obchodech a nastavit pro každý z nich odlišné konfigurace.
• Responzivní a kompatibilní se všemi prohlížeči: Funkce podporuje všechny zařízení a je kompatibilní se všemi prohlížeči.
• Kompatibilní se všemi šablonami: Můžete ji používat s jakoukoli šablonou a ostatními funkcemi vašeho obchodu.
• Vícejazyčné texty: Všechny texty této funkce jsou přeložitelné do jazyků vašeho obchodu.

Co se Vašim zákazníkům bude líbit

Vaši zákazníci budou mít okamžitou možnost kontaktu prostřednictvím nejvyužívanějšího komunikačního nástroje na světě. Nemusí mít Vaše telefonní číslo v kontaktech ani jej manuálně zadávat; stačí jedno stisknutí tlačítka a aplikace WhatsApp se otevře, připravena k odeslání zprávy.