Funkce Facebook Messenger pro snadný kontakt se zákazníky

Usnadněte svým zákazníkům kontakt s Vámi prostřednictvím Facebook Messenger. Většina vašich zákazníků již používá tuto populární platformu a nyní jim můžete nabídnout možnost komunikace, která je pro ně známá, důvěryhodná a zábavná.

Když má někdo dotaz ohledně vašeho podnikání, je pravděpodobné, že raději opustí vaše stránky, než aby hledal podpůrný e-mail. V dnešní uspěchané době mají lidé málo času na to, aby hledali odpovědi. Pokud však svým zákazníkům poskytnete možnost snadno se s vámi spojit přes Facebook Messenger přímo z vašeho webu, získají rychlý a známý způsob, jak vás kontaktovat. Na vaše odpovědi se mohou těšit přímo na svém mobilním zařízení, čímž se vyhnou ztrátě zpráv v přeplněné e-mailové schránce.

Přizpůsobení uživatelského zážitku

Můžete si vybrat, zda chcete, aby vás mohl kontaktovat pouze jeden člověk, nebo více členů týmu – je možné přidat všechny své kolegy. Dále si můžete zvolit různé typy designů pro tlačítko kontaktu, včetně animací, umístění na obrazovce a obecného stylu.

Plně funkční na desktopu i mobilu

• Desktop: Pokud mají zákazníci nainstalovanou aplikaci Facebook Messenger na svém počítači, otevře se aplikace. Pokud ji nemají, otevře se Messenger Web.
• Mobil: Aplikace Facebook Messenger se otevře okamžitě.

Výhody použití Facebook Messenger Chat

• Vylepšení vztahů se zákazníky
• Možnost přizpůsobení uživatelského zážitku
• Ukázat chat Facebook Messenger na vašem webu
• Možnost zvolit umístění a styl ikon
• Nastavit vlastní výzvu k akci pro zvýšení angažovanosti
• Používat jednoho nebo více kontaktů/agentů na Facebook Messenger