Funkce vyžádat si zpětný Hovor

Naše funkce pro vyžádání zpětného hovoru umožňuje návštěvníkům vašeho internetového obchodu naplánovat si hovor v čase, který jim nejvíce vyhovuje. Tato funkce je umístěna na dolní části stránky a pohybuje se spolu s posouváním, takže je vždy na očích.

Hlavní vlastnosti

• Formulář pro vyžádání zpětného hovoru obsahuje tři povinné pole: jméno, telefonní číslo a čas.
• Možnost zobrazení vlastního textu s formulářem, například „Zanechte své kontaktní údaje, brzy se vám ozveme“.
• Podpora pro umístění formuláře v levém nebo pravém sloupci, nebo na spodní části stránky.
• Možnost přidání vlastního obrázku.
• Formulář je zobrazen na všech stránkách vašeho webu.

Zpracování žádostí o zpětný hovor

Všechny žádosti jsou zpracovány v administraci, kde může administrátor provádět následující akce:

• Zobrazit údaje o zákaznících, jako je jméno, datum žádosti a kontaktní údaje.
• Přidávat poznámky k zákazníkům.
• Nastavit stavy žádostí, jako jsou: Čeká, K opakování, Zpracováno, Zrušeno, Nebylo možné kontaktovat.
• Každý stav žádosti má svou barvu pro lepší přehlednost.

Nové Funkce

• Možnost zobrazit formulář pouze pro registrované uživatele.
• Možnost zobrazit na všech stránkách, včetně CMS stránek, kategorií nebo produktových stránek.
• Možnost nastavit kritéria pro zobrazení na základě ceny, množství nebo kategorie.
• Možnost přizpůsobit tlačítko pro zpětný hovor.
• Možnost přidat vlastní pole do formuláře.
• Možnost editace zprávy po odeslání žádosti.
• Možnost vybrat způsob kontaktování (telefon, WhatsApp, e-mail).
• Možnost výběru časového rámce a data pro naplánování hovoru.

Upozornění na zpětné hovory

Je možné aktivovat upozornění na zpětné hovory a zadat e-mailovou adresu, na kterou budou tato upozornění zasílána. Ignorování hovorů může vést k tomu, že si zákazníci vyberou jiného poskytovatele služeb, což může negativně ovlivnit vaši reputaci.

Co se Vašim zákazníkům bude líbit

• Nemusí nést náklady na komunikaci při kontaktování vás ohledně produktů, služeb nebo vaší adresy.
• Vyžádáním zpětného hovoru mohou zákazníci uvést čas, kdy mohou být kontaktováni, což zajišťuje klidnější komunikaci.
• Jsou potěšeni, že mohou být kontaktováni v pozdějším datu a čase a dozvědět se více o vašich produktech zdarma.
• Telefonní hovory jsou rychlejší a efektivnější než zasílání videí a obrázků prostřednictvím e-mailu, což umožňuje zákazníkům klást otázky na cokoliv.